TL;DR — En toda reforma salen imprevistos: la tubería que estaba podrida, el muro que había que rehacer, la instalación que no cumplía. Si los arreglas sin avisar ni dejar nada por escrito, te toca comértelos tú. Si los documentas en el momento y los apruebas con el cliente antes de seguir, los cobras sin discusión. Aquí tienes cómo hacerlo bien.

El imprevisto no es el problema; el problema es cobrarlo después sin haberlo dejado claro antes. “Eso no estaba en el presupuesto” es la frase que te arruina el margen. Se evita fácil. Te lo cuento.

Por qué los imprevistos te comen el dinero

Cuando abres una pared y aparece algo que no estaba previsto, tienes que pararte, resolverlo y seguir. Si lo haces “para no molestar” y lo hablas al final, pasa una de dos: o el cliente se niega a pagarlo, o te genera una discusión que te deja mal sabor. En ambos casos pierdes.

La regla: documentar y aprobar antes de seguir

En cuanto aparezca un imprevisto:

Páralo y documéntalo: foto de lo que te has encontrado.
Cuéntaselo al cliente en el momento: qué pasa, qué hay que hacer y cuánto cuesta.
Déjalo por escrito (aunque sea un mensaje): “esto cuesta X más, ¿lo hago?”.
Espera el OK antes de ejecutarlo.

Con ese OK por escrito, ese extra es tan cobrable como el resto de la obra.

El mensaje vale como prueba

No hace falta un contrato nuevo por cada imprevisto. Un mensaje claro con la foto, el qué y el cuánto, y su respuesta de “ok, adelante”, ya te cubre. Lo que no vale es el acuerdo de palabra que luego nadie recuerda igual.

Lo mínimo

En cuanto salga un imprevisto, foto y para.
Cuéntale al cliente qué pasa y cuánto cuesta, en el momento.
Déjalo por escrito y espera su OK antes de hacerlo.
Guarda ese OK: es lo que te deja cobrarlo.

Cada extra aprobado por escrito es un extra que cobras

Documentar los imprevistos en el momento es la diferencia entre cobrarlos o comértelos. Con KonquerAI dejas cada extra reflejado y aprobado, y luego sale en la factura final sin discusiones. Quítate el papeleo de encima →.